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亞馬遜Review政策嚴規下,賣家必須注意的15件事情

來源: 發布時間:2019-10-31 15:50 標簽:
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對第三方賣家而言,在亞馬遜上獲得產品好評至關重要。好評不僅可以讓消費者對產品質量放心,它也在亞馬遜算法中扮演著重要角色。

因此亞馬遜一直在打擊獎勵性評論、引進“Verified Purchase”評論并制定相關政策,保證評論的真實性。

亞馬遜,Review政策

那么在嚴格的政策下,賣家要怎么獲取亞馬遜評論?本文將介紹15種亞馬遜可以做、不能做、或許可以做的評論獲取方法:

亞馬遜,Review政策

一、Do’s:賣家可以做、獲取評論零風險的方法

1、Early Reviewer Program項目

Early Reviewer Program是亞馬遜提供服務之一,可以幫助賣家獲取新產品評論。該服務僅限評論少于5條,而且產品售價在15美元以上的才可以使用。賣家需要為每件產品支付60美元,產品至少能獲得5條評論。雖然評論數量并不是很多,但只要品類競爭不激烈,就可以初步推動新產品的銷售。

此項目下,亞馬遜將隨機向已經購買產品的消費者索要評論,當然亞馬遜對此類消費者也有一定的挑選標準。在消費者評論后,亞馬遜會提供1-3美元優惠券作為獎勵,所得到的產品評論將具有“Verified Purchase”標簽(并在后面標明屬于“Early Reviewer Rewards”項目)。

亞馬遜,Review政策

2、Amazon Vine項目

Amazon Vine是賣家在亞馬遜獲取評論的另一個服務。Amazon Vine項目產品物流由亞馬遜處理,品牌將產品寄給亞馬遜,然后亞馬遜會將產品免費送給評論員要求他們撰寫評論。

Amazon Vine項目價格昂貴,每個ASIN費用在2500美元到7500美元不等,而且還要加上產品本身的成本。以前Amazon Vine只對Vendor賣家開放,但最近亞馬遜推出一個試點項目,賣家可以以較低的成本——每個ASIN 1000美元參與該項目。

另一方面,評論員需要受邀才能給Amazon Vine項目產品評論,而貢獻評論的消費者被稱為Vine Voices。亞馬遜選定評論員有特定的標準,主要是根據其他消費者對該評論員評論的有用性判定,以及評論員對產品的偏好。

像Early Reviewer Program一樣,Vine項目的目標是產生真實評論,因此賣家收到的評論可能是好評或差評。Vine評論會顯示:Vine Customer Review of Free Product。而且由于該產品是免費的,評論沒有“Verified Purchase”標簽。

亞馬遜,Review政策

據觀察,Vine產品的評論整體排名很高。

3、提升產品

提升產品可以防止消費者給差評。那么要從哪幾方面進行提升?

一種方法是查看現有產品評論、反饋和買家消息,了解關于產品的任何投訴或缺點。

其次從使用的材料到包裝、產品設計都可能存在制造缺陷,這些問題會導致消費者差評,賣家可以找出差評并改善問題。

此外,賣家應仔細檢查產品listing,并確保圖片和描述能真實反映所銷售的產品。消費者給差評往往是因為產品不符合預期,或者無法滿足某個目標。

同時,賣家也要查看競爭對手的產品,學習對手的產品圖片和描述,看對方在傳達產品的用途時,是否更加細致或有創意?最好是要找方法來提高產品描述的準確性和有用性。

二、Don'ts:賣家不要做的事情,做了可能會導致賬號被封

亞馬遜禁止多種評論獲取方法,賣家一旦使用賬號可能被凍結。不僅如此,賣家甚至可能會被亞馬遜或FTC等消費者保護機構起訴。

4、刷好評

無論如何,給寫評論的消費者提供優惠是被禁止的,例如賣家不能:

·直接購買評論;

·贈送禮品卡;

·退款;

·免費提供產品;

·提供折扣。

有許多人通過營銷電子郵件、論壇、Facebook小組等渠道提供刷好評服務。此類刷好評的服務也可以在Fiverr上找到,直到亞馬遜在2015年起訴了1000多名Fiverr用戶。當年早期,亞馬遜還對公開賣好評的4個網站采取法律行動,但如今仍有許多賣家刷好評。

在Facebook小組中,賣家需要花費3-5美元購買5星好評。一般刷單人員會在亞馬遜上購買產品,確保拿到“Verified Purchase”標簽。賣家通過PayPal退款給買家或贈送亞馬遜禮品卡。

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